Política de Privacidade

A Metroviários de Cristo — UEMESP apresenta nesta Política de Privacidade como trata dados pessoais de visitantes do site, interessados em suas atividades de capelania e assistência social entre os metroviários do Estado de São Paulo, associados e pessoas que procuram a entidade. Aqui você encontra os dados utilizados, suas finalidades, o compartilhamento com terceiros e como exercer seus direitos.

Esta política considera a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e as normas aplicáveis. Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável; tratamento abrange coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

1. Quem é responsável pelo tratamento

A Metroviários de Cristo — UEMESP atua como controladora dos dados tratados por meio do site www.metroviariosdecristo.org.br, dos seus canais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail e formulário) e do relacionamento comercial com clientes.

2. Quais dados podem ser coletados

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp e local de trabalho informados por você.
• Atendimento: conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato e histórico de comunicações.
• Ficha de associação: quando você pede para se associar, nome completo, RG, CPF, data de nascimento, sexo, estado civil, local de trabalho, endereço de correspondência, dados da igreja que frequenta e a autorização de desconto. Esses dados só são pedidos para processar a associação à UEMESP.
• Navegação e segurança: endereço IP, data e hora do acesso, navegador, páginas visitadas e origem da visita, coletados automaticamente por servidores, cookies e tecnologias semelhantes.
• Interação com anúncios: identificadores de cookies e eventos como clique em botão ou envio de formulário, conforme as tecnologias ativas e as suas escolhas de privacidade.

Solicitamos apenas os dados compatíveis com cada finalidade. A falta de um dado necessário pode impedir a resposta ou a elaboração de uma proposta.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

• Responder às mensagens enviadas pelo site — a seu pedido.
• Processar e manter a sua associação à UEMESP — execução do vínculo associativo e, quanto à convicção religiosa, o tratamento pela associação dos dados dos seus associados (artigo 11, II, “a” e “b”, da LGPD).
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias — obrigação legal.
• Proteger o site e prevenir abusos — legítimo interesse, com salvaguardas proporcionais.
• Medir audiência e personalizar publicidade — consentimento para cookies opcionais (seção 4).
• Enviar comunicações promocionais — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Essas hipóteses estão no artigo 7º da LGPD. A simples visita ao site ou o envio de uma mensagem não representam autorização geral para qualquer uso dos seus dados.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados no navegador; pixels e tags registram eventos de navegação. Usamos as seguintes categorias:

• Necessários: funções essenciais, segurança, formulário e o registro da sua escolha de privacidade. Sempre ativos.
• Análise: medem visitas e uso das páginas (Google Analytics) para melhorar o site. Só com a sua autorização.
• Publicidade: medem campanhas e permitem anúncios relacionados a interações anteriores (Google Ads, Meta). Só com a sua autorização.

O aviso de cookies do site permite aceitar todos, manter só os necessários ou escolher categorias, e a decisão pode ser alterada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies. Recusar os cookies opcionais não impede o acesso ao conteúdo do site. Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.

5. Ferramentas do Google e da Meta

Conforme as ferramentas ativas e as suas escolhas, o site pode usar Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel para medir resultados de campanhas e entender como as pessoas chegam até nós. Com remarketing, fornecedores como o Google podem exibir anúncios da Metroviários de Cristo — UEMESP em outros sites usando cookies de visitas anteriores, respeitadas as suas escolhas de consentimento. Você controla a personalização nas Configurações de anúncios do Google e nas preferências de anúncios da sua conta na Meta. Veja também como o Google usa informações de sites parceiros.

6. Com quem podemos compartilhar dados

A Metroviários de Cristo — UEMESP não comercializa dados pessoais. O compartilhamento necessário às finalidades desta política pode ocorrer com prestadores de hospedagem e manutenção do site, provedores de e-mail e atendimento, plataformas de análise e publicidade (seções 4 e 5), transportadoras e parceiros envolvidos na execução do serviço, contabilidade e apoio jurídico, e autoridades competentes quando exigido por lei. Prestadores que atuam como operadores tratam os dados conforme nossas instruções e obrigações de confidencialidade. O uso de fornecedores de tecnologia pode envolver transferência internacional de dados, observado o artigo 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo conservamos os dados

Mensagens de contato ficam pelo tempo necessário ao atendimento; as fichas de associação, enquanto durar o vínculo com a UEMESP e pelos prazos legais depois disso; registros técnicos, pelo tempo necessário à segurança; dados tratados com consentimento, enquanto a autorização durar. Quando deixarem de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum ambiente digital está livre de riscos; em caso de incidente relevante, a comunicação à ANPD e aos titulares será feita nos termos da legislação.

9. Seus direitos (artigos 18 a 20 da LGPD)

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante pedido expresso.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares.

Você também pode apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [email protected], de preferência com o assunto “Privacidade e LGPD”, informando seu nome e um meio de retorno. O atendimento é gratuito; podemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade. Pedidos de confirmação ou acesso são respondidos em até 15 dias (artigo 19 da LGPD); os demais, nos prazos legais.

11. Dados sensíveis e de menores de idade

Convicção religiosa é dado pessoal sensível (artigo 5º, II, da LGPD). Como a UEMESP é uma associação religiosa, o pedido de associação revela essa convicção e traz os dados da igreja que você frequenta: tratamos esses dados apenas para o fim da associação, sem compartilhá-los com terceiros para outras finalidades e com as proteções do artigo 11 da LGPD. Fora disso, os formulários do site não se destinam a dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política) — evite incluí-los. Se identificar o envio de dados de um menor sem as condições adequadas, entre em contato para que a situação seja avaliada.

12. Links externos e atualizações

O site pode conter links para outras plataformas (WhatsApp, redes sociais, mapas), que têm políticas próprias. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização. Dúvidas e solicitações: [email protected].